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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wir haben für Sie die wichtigsten Fragen und Antworten zusammengestellt. Nichts passendes dabei? Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne.
Aussteller
Besucher
Presse

Aussteller

Allgemein
Allg. Informationen
Aufbau/Abbau
Ausstellerprofil/Dashboard
Besuchergutscheine
Parken-Anreise
Ausweise
Online Anmeldung
Online Order System
OOS Funktionen
Standbau

Allgemein

Wo finde ich meine Ansprechpartner?

Haben Sie Fragen zu Ihrer Messebeteiligung oder zu unseren Services? Unser Messeteam hilft. Hier finden Sie die richtigen Ansprechpartner!

Wie sind die Öffnungszeiten für die Aussteller?

Die Öffnungszeiten für die Aussteller finden Sie hier.

Welche Gastronomieangebote gibt es auf dem Messegelände?

Auf unserem Messegelände bieten wir Ihnen eine große Auswahl an Restaurants, Snackbars, Bistros, Selfservice- und Take-away Einrichtungen an.
Sie finden weitere Informationen in unserem Service-ABC.

Wo finde ich eine Übersicht der Services für Aussteller?

Informieren Sie sich über die umfangreichen Dienstleistungen, die Ihnen für Ihren Messeauftritt zur Verfügung stehen.
Sie finden weitere Informationen in unserem Service-ABC.

Wie erhalte ich ein Einladungsschreiben für meinen Visa Antrag?

Bezüglich der Einreiseformalitäten empfehlen wir Ihnen, sich mit der deutschen Botschaft oder dem deutschen Konsulat in Ihrem Land bzw. mit Ihrem Reisebüro in Verbindung zu setzen.

Die Visastellen an den Auslandvertretungen der Bundesrepublik Deutschland sind mit Wirkung vom 24.07.2013 darüber in Kenntnis gesetzt worden, dass bei künftigen Anträgen auf Erteilung eines Visums zum Besuch einer Messe in Deutschland grundsätzlich keine Einladung der jeweiligen Messegesellschaft mehr vorgelegt werden muss.

Aussteller werden gebeten, bei Beantragung des Visums eine Aussteller-Zulassung der jeweiligen Messegesellschaft vorzulegen. In diesem Fall kann das Visum kostenfrei erteilt werden. Soweit der Aussteller nicht im Besitz einer Aussteller-Zulassung ist, muss der Reisezweck auf eine andere Art plausibel gemacht werden; eine kostenfreie Visaerteilung ist in diesem Fall grundsätzlich nicht möglich.

Weltweit vertreten 77 Partner die Messe Düsseldorf in 141 Nationen. Sie bieten vielfältige Services rund um die Messe für Besucher, Aussteller und für die Presse. Nähere Informationen über unsere Auslandsvertretungen sowie die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie auf unserer Webseite.

Allg. Informationen

Ist das Messegelände barrierefrei?

Damit Sie Ihren Messebesuch angenehm, effektiv und erfolgreich gestalten können, hat die Messe Düsseldorf einige Serviceeinrichtungen für Behinderte geschaffen.
Weitere Informationen finden Sie hier.

Aufbau/Abbau

Wo finde ich meine Standskizze?

Sie finden Ihre Standskizze in unserem Standbauerportal.

Welche Lieferanschrift muss ich für die Anlieferung von Exponaten und Materialien berücksichtigen?

Bitte teilen Sie Ihrem Lieferanten, Kurier oder Spediteur Ihre genaue Messe-Adresse für Ihren Stand mit:

Firmenname des Ausstellers

Titel der Veranstaltung

Halle und Standnummer

Ansprechpartner (Tel.-Nr.)

Messe Düsseldorf GmbH

Tor 1

40474 Düsseldorf

Deutschland

Die Zufahrt ist über Tor 1 während den Hallenöffnungszeiten jederzeit gewährleistet.

Bitte beachten Sie, dass die Zufahrt an bestimmten Aufbautagen und während der Laufzeit zeitlich begrenzt und nur gegen Hinterlegung eines Pfandbetrags von €100,00 möglich ist. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Verkehrsregelung für die jeweilige Ausstellung. 

Werden Auf- und Abbauausweise benötigt?

Nein, es werden keine Auf- und Abbauausweise benötigt.

Wo finde ich Informationen zu Arbeiten an Sonn- und Feiertagen und zur Nachtarbeitserlaubnis?

Sie finden diese im jeweiligen Online Order System - OOS (Startseite) unter:

Informationen / Informationen und Richtlinien / Wichtige Informationen

Wo kann ich Leistungen für den Auf-und Abbau buchen?

Wenn Sie für den Auf-und Abbau Ihres Messestandes Leistungen benötigen, wie z.B. einen Gabelstapler, einen Kran oder einen Container für Abfälle, können Sie diese im Online-Order-System buchen.

Sie finden diese im jeweiligen Online Order System - OOS (Startseite) unter dem Menüpunkt "Dienstleistung"

Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

Wo finde ich Informationen zum Auf- und Abbau?

Die Auf- und Abbauzeiten zu den jeweiligen Veranstaltungen finden Sie auf unserem Standbauerportal.

Wählen Sie hierzu unter der Rubrik Messen und Events die gewünschte Veranstaltung aus und Sie erhalten dann unter Weitere Informationen die veranstaltungsbezogenen Auf- und Abbauzeiten.

Wir weisen darauf hin, dass sich in seltenen Fällen die Auf- und Abbauzeiten ändern können. Bitte informieren Sie sich daher sicherheitshalber immer noch einmal aktuell über unser Standbauerportal. 

 

Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

Wo finde ich die aktuellen Verkehrsregularien zur Veranstaltung?

Sie finden diese im Standbauerportal. Wählen Sie hierzu unter der Rubrik Messen und Events  die gewünschte Veranstaltung aus und Sie erhalten dann unter Weitere Informationen die veranstaltungsbezogenen Auf- und Abbauzeiten sowie Informationen rund um die Verkehrsregelung.

Ausstellerprofil/Dashboard

Wo finde ich personalisierte Logos und Banner?

Sie finden die personalisierten Werbemittel in Ihrem Aussteller Dashboard unter dem Menüpunkt "Personalisierte Werbemittel".
Das bekommen Sie von uns:
Banner, Widgets und Messelogos für Ihre Homepage
Signaturbanner für Ihre E-Mail
Messelogo-Download mit Hallen- und Standangabe für Ihre Werbemittel
So zeigen Sie Ihren Kontakten: Wir sind da, wo die Besten auf die Besten treffen.

Was ist das Aussteller Dashboard?

Nutzen Sie Ihr persönliches Aussteller-Dashboard, um Ihren Auftritt bei der Veranstaltung optimal zu bewerben und zu gestalten. Sie finden hier u.a. Ihr Ausstellerprofil, Gutscheinstatistiken, Marketingoptionen und Personalisierte Werbemittel.

Für welche Services kann ich das Dashboard nutzen?

Diese Services stehen Ihnen hier online zur Verfügung:
Ausstellerprofil
Ticket-Gutscheine
Marketing
Online Order System (OOS)
Ausstellerausweise
Personalisierte Werbemittel
Standbau
Scan2Lead

Wo kann ich meine Pressemitteilung hochladen?

Stellen Sie Ihre Pressemitteilungen über das Ausstellerprofil kostenfrei im digitalen Presse-Bereich online. Ihre Produkt- und Firmennews werden auf dem Messeportal veröffentlicht und garantieren Ihnen das Interesse der Besuchenden und Medien.

Wie kann ich mein Profil übersetzen?

Übersetzen Sie Ihr Profil mit nur einem Click in mehrere Sprachen. Nutzen Sie dazu einfach den Button "Profil übersetzen" in der oberen Menüleiste.

Wie kann ich die Reichweite meines Profils erhöhen?

Pflegen Sie Ihr Profil möglichst vollständig und präsentieren Sie den Kunden schon VOR Messebeginn Ihr Unternehmen. Nutzen Sie außerdem die Möglichkeit ein Produkt- und Unternehmensvideo zu integrieren. So steigern Sie langfristig Ihre Reichweite.
Natürlich bieten auch wir zusätzliche Marketingpakete an, um Ihre Reichweite noch weiter zu steigern.

Wie kann ich die Daten aus der Vorveranstaltung übernehmen?

Nutzen Sie dazu den Button "Inhalte übernehmen". Hier können Sie die Tehmenbereiche Ihres Profils auswählen und danach aktualisieren.

Was ist das Ausstellerprofil und wo finde ich das?

Ein gut gepflegtes Ausstellerprofil steigert Ihre Reichweite und verbessert die Auffindbarkeit Ihres Unternehmens und Ihrer Produkte innerhalb der Aussteller- und Produktdatenbank.
Befüllen Sie also Ihr Ausstellerprofil mit Ihren relevanten Informationen und pflegen Sie es von Anfang an — es bringt mehr Besucher an Ihren Stand.

Sie finden Ihr Ausstellerprofil hier.

Wer hilft mir bei weiteren Fragen zum Ausstellerprofil/Dashboard?

Unser Service Center hilft Ihnen gerne weiter:

Service-Hotline: +49 (0)211 4560-400
eMail: onlinesupport@messe-duesseldorf.de

Besuchergutscheine

Wie erfolgt die Abrechnung der Besucher-Gutscheincodes?

Abrechnung erfolgt nur für eingelöste Gutscheine/Codes (Pay per Use). Gutscheine werden Ihnen nur dann in Rechnung gestellt, wenn sie tatsächlich für den Messeeintritt verwendet wurden. Gutscheine, die eingelöst, aber nicht für den Eintritt verwendet wurden, werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Die Rechnung erhalten Sie nach der Veranstaltung.

Wer hilft mir bei weiteren Fragen zum Thema Besuchergutscheincodes?

Wenn Sie Fragen zum Bestellen, Verwalten oder Versenden von Codes haben, können Sie uns gerne kontaktieren unter +49 211 4560-400 oder per Email an onlinesupport@messe-duesseldorf.de

Wenn Sie Fragen oder Probleme beim einlösen haben, können Sie uns gerne kontaktieren unter +49 211 4560-7600 oder per Email an ticket@messe-duesseldorf.de

Bietet die Messe Düsseldorf ein Tool zum verteilen der Codes an?

Mit unserem Customer Invitation Tool können Sie Ihre Codes an Ihre Kunden versenden. Ihre Kunden können die Gutschein-Codes dann im Ticketshop gegen ein Ticket einlösen. Sie benötigen nur eine Excel-Liste der Gäste, denen Sie einen Gutscheincode zusenden wollen. Laden Sie sich dafür am besten unsere Vorlage herunter.

Alternativ können Sie im Besucher-Gutscheincode-Manager die Codes auch einzeln per Email zuweisen über den Briefumschlag neben dem Code.

Wo finde ich weitere Informationen zu den Besuchergutscheincodes?

Sie finden weitere Informationen zu den Besuchergutscheincodes auf unserer Webseite.

 

Wie kann ich Gutscheincodes für meine Kunden bestellen?

Sie können die Besucher-Gutscheincodes (Besucher-Tagestickets) im Online Order System / OOS der jeweiligen Veranstaltung bestellen.

Bestellpfad: Messestand / Tickets und Ausweise / Eintrittsgutscheine

 

Wie kann ich die Gutscheincodes verwalten?

Über den Besucher-Gutscheincode-Manager haben Sie jederzeit einen Überblick über bereits eingelöste Codes.

Statistische Kennzahlen zu Gutscheineinlösungen und Eintritten können in der Gutscheinverwaltung tagesaktuell verfolgt werden.

 

Parken-Anreise

Gibt es E-Ladesäulen für Elektroautos?

Als Aussteller können Sie einen individuellen Ladeplatz im Gelände im Online-Order-System (OOS) bestellen.
Sie finden die Parkkarten unter dem Menüpunkt "Messestand - Tickets und Ausweise".

Wo kann ich Parkkarten bestellen?

Als Aussteller können Sie die Parkkarten im Online-Order-System (OOS) bestellen.

Sie finden die Parkkarten unter dem Menüpunkt "Messestand - Tickets und Ausweise".

Anreise mit dem PKW

Adressen für das Navigationsgerät:

Für Speditionen und Standbauer:
D - 40474 Düsseldorf, Am Staad (=Tor 1)
D - 40474 Düsseldorf, Arena Strasse (für Hallen 8a + 8b)

Messeverwaltung:
D - 40474 Düsseldorf, Stockumer Kirchstrasse 61

Unsere Koordinaten:
N 51° 16.096
E 6° 43.630

 

Detaillierte Informationen zur Anreise an unser Messegelände mit den verschiedenen Verkehrsmitteln finden Sie auf unserer Webseite.

Als Aussteller unserer Veranstaltung können Sie die Parkkarten im Online-Order-System der jeweiligen Veranstaltung bestellen.

Ausweise

Bietet die Messe Düsseldorf ein Tool zum verteilen der Codes an?

Mit unserem Smart-Distribution-Tool können Sie Ihre Codes an Ihr Standpersonal versenden. Jede mitarbeitende Person erhält einen persönlichen Aussteller-Gutscheincode per E-Mail, den sie im Ticketshop einlösen kann. Dafür benötigen Sie nur eine Excel-Liste der Mitarbeiter, denen Sie einen Gutscheincode zusenden wollen. Laden Sie sich dafür am besten unsere Vorlage herunter.

Alternativ können Sie im Aussteller-Gutscheincode-Manager die Codes auch einzeln per Email zuweisen über den Briefumschlag neben dem Code.

Wer hilft mir bei weiteren Fragen zum Thema Ausstellerausweisen?

Wenn Sie Fragen zum Bestellen, Verwalten oder Versenden von Codes haben, können Sie uns gerne kontaktieren unter +49 211 4560-400 oder per Email an voucher@messe-duesseldorf.de

Wenn Sie Fragen oder Probleme beim einlösen haben, können Sie uns gerne kontaktieren unter +49 211 4560-7600 oder per Email an ticket@messe-duesseldorf.de

Wo finde ich weitere Informationen zu den digitalen Ausstellerausweisen?

Sie finden weitere Informationen zu den digitalen Ausstellerausweisen auf unserer Webseite.

Hier finden Sie u.a. ein Erklärvideo und Handouts.

 

Wie kann ich digital Ausstellerausweise bestellen?

Die kostenlosen Ausstellerausweise werden automatisch zugeteilt und brauchen nicht bestellt zu werden.
Wenn Sie noch zusätzliche, kostenpflichtige Ausstellerausweise bestellen möchten, können Sie diese im Online-Order-System bestellen. 
Hinweis: Sollten Sie mehr Codes bestellt haben als benötigt ergeben sich keine Mehrkosten, denn nur Ausstellerausweise mit denen ein Zutritt erfolgte, werden Ihnen in Rechnung gestellt.

 

Wie erstelle ich einen Ausstellerausweis?

Für das Einlösen der Aussteller-Gutscheincodes sind folgende Schritte
notwendig:

1) Gehen Sie auf die Internetseite. 

2) Geben Sie Ihren Aussteller-Gutscheincode ein. (Der Präfix EXH muss nicht mit eingegeben werden)

3) Geben Sie Ihre Daten in der Registrierung ein.

4) Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung.

5) Nach Klick auf den Bestätigungslink werden Sie auf eine Webseite mit Ihrem Ausstellerausweis weitergeleitet, parallel erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Ausstellerausweis.
Unter „Meine Bestellungen“ können Sie sich den Ausstellerausweis jederzeit herunterladen.

6) Gehen Sie vor Ort direkt zum Einlass (Drehkreuze). Beim Durchqueren des Drehkreuzes erhalten Sie Ihren personalisierten Aussteller-Badge.

Die Ausstellerausweise sind für Sie personalisiert, daher können Sie pro E-Mail Adresse/Registrierung nur einen Ausstellerausweiscode einlösen.
Um weitere Ausstellerausweiscodes einzulösen, müssen sich die betreffenden Personen bitte selbstständig mit Ihrem eigenen Namen und Email-Adresse registrieren.

Wann werden die Codes verschickt?

Alle Codes für digitale Ausstellerausweise werden erst ca. zwei Monate vor Start der Veranstaltung per E-Mail an Ihren Hauptansprechpartner versendet.

Wie kann ich die Codes verwalten?

Sie haben die Möglichkeit Aussteller-Gutscheincodes über den Aussteller-Gutscheincode-Manager zu verwalten.

Dort finden Sie:

- alle kostenfreien und kostenpflichtigen Ausstellerausweiscodes
- die eingelösten Codes mit den Namen Ihrer Mitarbeiter
- zuweisen und versenden von Codes
- die Möglichkeit, eingelöste Codes zu stornieren (bei Stornierung eines kostenfreien Codes erhalten Sie einen neuen in Ihren Gutscheincode-Manager automatisch geladen innerhalb von 30-45 Minuten)

Bitte beachten Sie, dass das Verrechnen von kostenlosen und kostenpflichtigen Codes nicht möglich ist. Versenden Sie daher zunächst Ihre kostenlosen Aussteller-Gutscheincodes. 

Ist beim Ausstellerausweis eine Namensänderung möglich?

Es ist nicht möglich, Namen oder Firmen auf einem erstellten Pass zu ändern. Der Aussteller-Ausweis muss online im Aussteller-Gutschein-Manager storniert werden. Dort kann sich Ihr Hauptansprechpartner Ihres Unternehmens für die Messe einloggen.

Online Anmeldung

Wo kann ich mich als Aussteller anmelden?

Sie finden auf unserer Webseite alle Informationen rund um die Online-Anmeldung:
- Online Anmeldeformulare 
- Unterlagen zum Download wie z.B. Teilnahmebedingungen
- Standkosten Rechner. Sehen Sie schnell die Kosten Ihres Standes und wie sie sich zusammensetzen.

Online Anmeldung für Altaussteller

Sofern Sie bereits an einer früheren, aber nicht an der letzten Veranstaltung  teilgenommen haben, bitten wir Sie die Online Anmeldung für Neuaussteller zu verwenden. Unser Aussteller Service Team kann anhand der Kundendaten und der Historie eine vorherige Teilnahme dennoch zuordnen.

Pfad: Aussteller oder Ausstellen / Aussteller werden / Online-Anmeldung

Sie finden Ihre Kundennummer und die Bestellnummer der Vorveranstaltung - für die Nutzung der personalisierten Anmeldung für Altaussteller - auf der Zulassung oder einer Rechnung für diese Veranstaltung.

Sollten Ihnen die Daten nicht vorliegen kontaktieren Sie uns bitte unter: onlinesupport@messe-duesseldorf.de

In Schritt 3 der Online-Anmeldung haben Sie die Möglichkeit, ein Benutzerkonto als Neuadministratorin / Neuadministrator anzulegen oder sich mit bestehenden Benutzerdaten anzumelden.

 

 

 

Online Anmeldung für Neuaussteller (Hauptaussteller)

Sie stellen zum ersten Mal aus oder haben bereits an einer früheren, aber nicht an der letzten Veranstaltung teilgenommen?

Bitte verwenden Sie die Online Anmeldung für Neuaussteller, da die vorausgefüllte Online Anmeldung nur bei Teilnahme an der letzten Veranstaltung möglich ist.

Die Online Anmeldung für Neussteller finden Sie auf dem jeweiliigen Veranstaltungsportal unter dem Menüpunkt:  Aussteller bzw. Ausstellen / Aussteller werden / Online Anmeldung

  • In 5 einfachen Steps tragen Sie Ihre Anmeldedaten ein.
  • Nach Abschluss der Anmeldung geht diese sofort bei der Messe Düsseldorf ein.
  • Sie erhalten umgehend eine Zusammenfassung Ihrer Daten per E-Mail.

 

 

 

Online Anmeldung für Mitaussteller / Gemeinschaftsstand-Teilnehmer

Als Hauptaussteller / Organisator eines Gemeinschaftsstandes haben Sie die Möglichkeit Mit-/Gemeinschaftsstand - Aussteller über das EAT - Easy Administration Tool in unserem Online Order System / OOS einzuladen.

Diese können sich nach Erhalt Ihrer Einladung über unsere Online Anmeldung bequem anmelden.

Pfad zur Einladung (OOS):

Mein Konto / Standverwaltung / Easy Administration Tool - EAT

Erst mit Livegang des Online-Shop ist das Benutzerkonto der Administratorin / des Administrators mit dem Standauftrag der Teilnahme verknüpft. Erst dann kann eine Einladung über das EAT im OOS erfolgen. Sofern Sie bereits im Vorfeld Einladungen vornehmen möchten, schicken Sie uns bitte eine Anfrage an: onlinesupport@messe-duesseldorf.de

Wo finde ich die Entgelte und Leistungen?

Die Beteiligungsentgelte und Leistungen finden Sie auf der Übersichts-Seite der Online-Anmeldung hier.

Berechnen Sie die Gebühren für Ihren Standplatz einfach und bequem mit dem Standflächen-Kostenrechner. Sehen Sie schnell die Kosten Ihres Standes und wie sie sich zusammensetzen. Bitte beachten Sie, dass weitere kostenpflichtig buchbare Leistungen nicht in der Standflächen-Kalkulation enthalten sind (Strom, Reinigung, o.ä.).

 

Wo finde ich das Produktportfolio der Veranstaltung?

Das Produktportfolio der Veranstaltung mit den dazugehörigen Produktkategorien, den Besucherzielgruppen und Strukturdaten finden Sie hier.

Ist eine Online-Anmeldung verbindlich?

Ja, eine Online-Anmeldung ist verbindlich. Mit Abschluss der Online Anmeldung haben Sie Ihre Anmeldedaten rechtsverbindlich elektronisch an die Messe Düsseldorf übermittelt.

Wie kann ich meine Online-Anmeldung stornieren?

Bis zur Zulassung ist der Rücktritt von der Online-Anmeldung möglich. In diesem Fall ist eine Rücktrittsgebühr (gemäß der Besonderen Teilnahmebedingungen) zu zahlen. 
Der Rücktritt erfolgt schriftlich per Email an onlinesupport@messe-duesseldorf.de

Online Order System

Wie funktioniert das Online Order System (OOS)?

Im Online Order System (OOS) haben Aussteller die Möglichkeit, die vielfältigen Dienstleistungen der Messe sowie die Angebote der offiziellen Servicepartner bequem online zu bestellen.

Das System ermöglicht nicht nur die Buchung von Services und Produkten für den Betrieb Ihres Messestandes, sondern unterstützt auch die detaillierte Standplanung. Dazu gehört beispielsweise das Bearbeiten und Hochladen einer Standskizze, um eine individuelle und präzise Gestaltung Ihres Messeauftritts zu gewährleisten.

Anmelden & Bestellen: Wie kann ich mich im OOS anmelden um Bestellungen vorzunehmen?

Über Anmelden auf der OOS Startseite können Sie sich mit einem bestehenden Benutzerkonto anmelden oder ein Konto anlegen. Um die Bestellberechtigung zu erhalten, muss das Benutzerkonto über das OOS mit dem Standauftrag der Teilnahme verbunden sein.

Bitte beachten Sie, dass Produkte und Dienstleistungen im OOS nur nach der offiziellen Zulassung bestellt werden können.

Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

Bestellbeginn & Bestellfristen: Ab wann kann ich bestellen und wo finde ich die Bestellfristen im OOS?

Für einige Veranstaltungen können Sie bereits kurz vor der Zulassung Medienleistungen über das OOS bestellen. Alle technischen und sonstigen Leistungen können nach Erhalt der Zulassung im OOS bestellt werden.

Die Bestellfristen sind oben links auf der Startseite des jeweiligen OOS-Shops auswählbar. Dort sind alle Dienstleistungen/Produkte mit den entsprechenden Bestellfristen aufgeführt.

Sie können die einzelnen Bestellfristen auch in der Detailansicht jedes Produkts/jeder Dienstleistung finden.

Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

Nutzerverwaltung (Mitbenutzer einladen): Wie kann ich weitere Nutzer auf einen Standauftrag einladen?

Über Ihr OOS-Benutzerkonto können weitere Benutzer eingeladen werden:

Mein Konto / Standverwaltung / Nutzerverwaltung

Hier können Sie z.B. Standbauerinnen / Standbauer oder weitere Nutzerinnen / Nutzer auf Ihren Stand einladen. Die Einladung bezieht sich nur auf den aktuell ausgewählte Standauftrag. Bitte beachten Sie, dass alle zusätzlich eingeladenen Nutzerinnen / Nutzer die gleichen Rechte besitzen.

Die Veranstaltungsinformation (Mailing: Newsletter Updates) erhalten ausschließlich Administratorinnen / Administratoren. Bestellbestätigungen werden grundsätzlich nur an die Person zugeschickt die eine Bestellung vorgenommen hat. Über die Bestellhistorie können die Bestellungen aller Nutzerinnen / Nutzer(Gesamtübersicht) für den Standauftrag aufgerufen werden.

Wo finde ich den Bestellbestand im OOS?

Den Bestellbestand finden Sie unter:
Mein Konto → Standverwaltung → Bestellbestand einsehen.

Der Bestellbestand ist nach Servicepartnern geordnet.
Bestellungen für die Messe Düsseldorf Artikel werden dabei an erster Stelle aufgeführt.

Wählen Sie den gewünschten Servicepartner und öffnen Sie die Artikelübersicht, indem Sie in der entsprechenden Zeile auf das Symbol ">" klicken.

Warum wird für einige Artikel im Bestellbestand kein Preis angezeigt?

Einige Artikel oder Leistungen werden nach Verbrauch berechnet oder müssen erst nach der Bestellung konfiguriert werden.

  • Der Gesamtpreis für verbrauchsabhängige Produkte kann erst nach Messeende ermittelt werden, sobald der tatsächliche Verbrauch feststeht (z. B. Gutscheincodes).
  • Einige Artikel sind nur eingeschränkt erhältlich (z.B. Parkkarten)
  • In diesen Fällen muss vorab die Verfügbarkeit geprüft werden, bevor eine Preisangabe erfolgen kann.
 

Wo finde ich meine Bestellfristen im OOS?

Sie finden die Bestellfristen im OOS am oberen linken Rand, rechts neben der "Sprache".
Diese können Sie entweder ausdrucken oder für den Google- oder Outlook-Kalender exportieren.

Falls die Bestellfrist bereits abgelaufen ist, können Sie das Produkt aber dennoch bestellen möchten, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Servicepartner / Anbieter.

Die Kontaktdaten des Servicepartners finden Sie, indem Sie auf das gewünschte Produkt klicken und dann entweder auf den Kontaktbutton oder den Reiter "Servicepartner" gehen.

Wo finde ich die Bestellhistorie im OOS?

Klicken Sie in der Standverwaltung → Bestellbestand einsehen auf den Button "Bestellhistorie ansehen", um eine Übersicht aller getätigten Bestellungen aufzurufen.

Die Bestellhistorie enthält folgende Informationen:

  • Bestelldatum
  • Bestellnummer
  • Besteller (E-Mail-Adresse des Nutzers)
  • Preisangabe der Bestellung

Alle Bestellungen bleiben dabei immer im ursprünglichen Zustand erhalten.

Wo kann der aktuelle Bestellstatus eingesehen werden?

Im Bestellbestand den Abschnitt des Servicepartners auswählen und die Artikelübersicht mit einem Klick auf den Pfeil ">" öffnen. Der aktuelle Status wird direkt an jedem Artikel angezeigt.

Zusätzlich ist der aktuelle Status in der Bestellhistorie sowie in der PDF-Bestellübersicht zu finden.

Wie können Bestellungen der letzten Veranstaltung übernommen werden?

Bestellungen der letzten Veranstaltung lassen sich für die Folgeveranstaltung übernehmen, sofern das Produkt weiterhin verfügbar ist.

Ist ein Vorgängerauftrag mit Bestellungen vorhanden, erscheint im neuen Standauftrag bzw. in der Standverwaltung (Online Order System / OOS) der Button „Bestellungen letzte Veranstaltung“. Darüber können Bestellungen aus der Vorveranstaltung übernommen werden.

Die Übersicht enthält:

  • Alle Produkte, die im OOS erworben werden können,
  • Die Menge aus dem vorherigen Auftrag,
  • Die Menge im aktuellen Auftrag (falls bereits bestellt).

Bei verfügbaren Artikeln erscheint ein Button zur Detailseite. Ist das Produkt nicht mehr erhältlich, wird ein entsprechender Hinweis angezeigt.

Kennwortrücksetzung: Wie kann ich mein Kennwort meines OOS-Benutzerkontos zurücksetzen?

Auf der OOS-Startseite klicken Sie auf den Button Anmelden. Über die Abfrage „Haben Sie Ihr Passwort vergessen?“ können Sie einen Link zur Änderung Ihres Passwortes anfordern. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link um Ihr Passwort zu ändern. Der Link ist für 60 Minuten gültig. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Kennwortrücksetzung nur bei einem aktiven Benutzerkonto möglich ist.

Was ist der Unterschied zwischen dem Online Order System (OOS) und der Messewebseite?

Das Online Order System (OOS) und die Messewebseite erfüllen unterschiedliche Funktionen im Rahmen des Messeauftritts:

  • OOS: Dient zur Bestellung von Services und Produkten für den Betrieb des Messestandes sowie zur detaillierten Standplanung, z. B. Bearbeiten und Hochladen einer Standskizze.
  • Messewebseite: Ermöglicht den Zugang zum Aussteller-Dashboard, die Unternehmenspräsentation, Marketing-Maßnahmen, das Besucher-Management sowie Networking-Möglichkeiten.
 
 
 

Wo können Bankdaten im OOS hinterlegt werden?

Die Bankdaten können im Online Order System (OOS) für folgende Zwecke genutzt werden:

  • Rückerstattungen (Gutschriften)
  • Zahlungen von eventuellen Rückvergütungen

Die Eingabe erfolgt nach Anmeldung im OOS unter "Standverwaltung". Dort den Button "Bankdaten" klicken, um die Bankdaten einzugeben oder zu aktualisieren.

Wer kann Bankdaten im OOS hinterlegen?

Nur der Administrator hat die Berechtigung, Bankdaten im OOS zu hinterlegen.
Weitere Nutzer oder Bevollmächtigte sind nicht berechtigt, Änderungen an den Bankdaten vorzunehmen.

Wie kann ich meine Adressdaten oder den Ansprechpartner ändern?

Bitte senden Sie Ihre gewünschte Änderung an onlinesupport@messe-duesseldorf.de und geben Sie folgende Informationen an:

 

Änderungen an Adressdaten:

 

1. Firmendaten

2. Messewebseite (Aussteller & Produkte)

3. Rechnungsadresse

 

Änderungen der Ansprechpartner:

 

1. Name der bisherigen Ansprechperson

2. Grund für die Änderung

3. Vollständige Kontaktdaten der neuen Person

Wie müssen die Bankdaten im OOS eingegeben werden?

Bitte die Bankdaten im folgenden Format eingeben:

  1. Kontoinhaber, Name:

    • Nur den Namen des Kontoinhabers eingeben.
    • Keine Sonderzeichen verwenden.

  2. Bankname:

    • Nur den Namen der Bank eingeben (ohne Adressangaben).
    • Keine Sonderzeichen verwenden.

  3. SWIFT-Code:

    • Nur den SWIFT-Code in das Feld eingeben.
    • Entweder die IBAN oder die Kontonummer im entsprechenden Feld ergänzen.

  4. IBAN:

    • Nur die IBAN eingeben.
    • Den SWIFT-Code im entsprechenden Feld ergänzen.
    • Das Feld Kontonummer leer lassen.

  5. Kontonummer:

    • Nur die Kontonummer eingeben.
    • Den SWIFT-Code im entsprechenden Feld ergänzen.
    • Das Feld IBAN leer lassen.

Zusätzlicher Hinweis:
Es muss entweder "SWIFT-Code / BIC + IBAN" oder "SWIFT-Code / BIC + Kontonummer" ausgefüllt werden.
Fehlende oder fehlerhafte Angaben führen zu Fehlermeldungen.

Nach Eingabe der Daten den Button "Speichern" klicken.

Wie lange bleiben die Bankdaten im OOS gespeichert?

Nach der Eingabe werden die Bankdaten für 6 Monate gespeichert.
Das Gültigkeitsdatum wird rechts neben den Bankdaten angezeigt.

Nach Ablauf der 6 Monate werden die Bankdaten automatisch gelöscht.
Falls eine erneute Nutzung erforderlich ist, müssen die Bankdaten erneut eingegeben werden.

Stornierung beantragen: Wie kann ich eine Stornierung im OOS beantragen?

Sie haben die Möglichkeit, nach Ihrem Login eine Stornierung über das OOS zu beantragen:

Mein Konto / Standverwaltung / Bestellbestand einsehen / Artikelübersicht / Artikel auswählen / Stornierung anfragen

Sollte der Button 'Stornierung anfragen' bereits inaktiv sein, muss die Stornierung von der zuständigen Fachabteilung / dem zuständigen Servicepartner vorgenommen werden.

Bitte schicken Sie Stornierungsanfragen an: onlinesupport@messe-duesseldorf.de

OOS Funktionen

Bestellfristen / Parkkarten: Wie kann ich Parkkarten anfragen wenn die Bestellfrist bereits abgelaufen ist oder diese bereits ausverkauft sind?

Sobald die Bestellfrist von Parkkarten bereits abgelaufen ist oder die Parkkarten bereits ausverkauft sind, haben Sie nicht mehr die Möglichkeit Ihre Anfrage über das Online Order System / OOS vorzunehmen. Parkkarten können ausschließlich (bei Rückgabe aufgrund von Stornierungen) während der Aufbauzeit vor Ort, bei unseren Ansprechpartnern (Organisation und Verkehr) in der Messeleitung, angefragt werden.

Bestellnummer: Kann ich für jeden bestellten Artikel eine interne Bestellnummer für die Rechnung eintragen?

Während des Bestellvorgangs haben Sie bei dem Schritt Prüfen und Bestellen die Möglichkeit für jeden Artikel eine interne Bestellnummer für die Rechnung einzutragen.

Rechnungen (Standmiete und Vorauszahlung): Wann und wo finde ich die Vorauszahlungsrechnung sowie die Standmietenrechnung?

Die Standmietenrechnung und die Vorauszahlungsrechnung für technische und sonstige Leistungen stehen Ihnen bei Verfügbarkeit zum Download in unserem  Online Order System / OOS zur Verfügung.

 

Sie finden diese wie folgt:

Mein Konto / Standverwaltung / Rechnungen und Dokumente

Warenkorb: Welche Funktion hat der Warenkorb im OOS?

Der Warenkorb wird verwendet, um bestimmte Produkte dort zu speichern, ohne sie vor dem Kauf nochmals aufrufen zu müssen. Artikel die sich im Warenkorb befinden sind keine abgeschlossenen Bestellungen.

Bei Bestellungen von Artikel aus dem Warenkorb wird immer das tatsächliche Bestelldatum herangezogen, an welchem die Bestellungen aus dem Warenkorb ausgelöst wurde und nicht das Datum an dem ein Artikel in den Warenkorb gelegt wurde.

Auf eingehende Bestellungen/Aufträge erhebt die Messe Düsseldorf außerdem ab 21 Kalendertage vor der Aufbauzeit einen Verspätungszuschlag von 35% auf alle Preise/Entgelte. Dies gilt auch für bis dato noch in Klärung befindliche und unvollständige Unterlagen!

Wir bitten um rechtzeitige Bestellung, da nach Ablauf der Bestellfrist eine Online-Bestellung über das OOS nicht mehr möglich ist.

Messemedien (Markeneintrag): Wie kann man über den Marken- oder Produktnamen in Messemedien gefunden werden?

Um auch unter Ihrem Marken- oder Produktnamen in den Messemedien gefunden zu werden, haben Sie die Möglichkeit, einen Markeneintrag (kostenpflichtig) zu buchen. Dank des Querverweises werden Sie so von den Besuchern unter Ihrer Firmierung als auch unter Ihrem Markennamen in den Medien gefunden. Bitte nutzen Sie hierfür die Suchfunktion im Online Order System / OOS, in dem Sie im oberen Bereich der Seite unter "Ich suche" das Wort "Markeneintrag" eingeben

 

Online Order System (OOS Shopübersicht): Wie erhalte ich eine Übersicht aller Online Order Systeme?

Sie finden diese unter: https://oos.messe-duesseldorf.de/

Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

Spätbucherzuschlag: Wann wird der Spätbucherzuschlag erhoben?

Bei verspäteter Einsendung kann die Messe Düsseldorf keine Gewähr für eine ordnungs- und fristgemäße Erledigung übernehmen und/oder die Leistungen sind evtl. nicht mehr ausführbar.

Außerdem wird für ab 21 Tage vor der Aufbauzeit eingereichte Aufträge und evtl. Änderungen ein Zuschlag in Höhe von 35% auf die Entgelte erhoben. Dasselbe gilt für Leistungen, die in Anspruch genommen werden, ohne sievorher bestellt zu haben. Bereits erbrachte Leistungen  sind voll zu zahlen.

Welche Leistung ist in der Entsorgungspauschale enthalten?

In der Entsorgungspauschale sind folgende Leistungen enthalten:
- Bereitstellung einer für die Veranstaltungs-Laufzeit ausreichende Anzahl an Müllbeuteln
- Abholung des am Ende des Veranstaltungs-Tages durch den Aussteller am Stand bereitgestellte Müllbeutel
- Entsorgung der o.g. Müllbeutel
- Nachlieferung von Müllbeuteln bei Bedarf

 

Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

Entsorgung von Produktionsabfällen

In Zusammenarbeit mit unserem Entsorgungspartner, der Firma Remondis, werden wir dezentrale Entsorgungsstationen/Collection Points auf dem Messegelände aufstellen, bestehend aus 36 cbm Großraumbehältnissen, wo die verschiedensten Materialien/Papiersorten aus der Produktion der Exponate je nach Materialqualität, sortenrein entsorgt werden können.

Diese Entsorgungsstationen/Collection Points werden von unserem Entsorgungs Service - Personal betreut, jede Anlieferung von Materialien wird in Menge und Qualität dokumentiert, der Aussteller erhält eine Entsorgungsmeldung und kann so am Ende der Veranstaltung lückenlos und transparent die erbrachte Entsorgungsleistung nachvollziehen.

Abwicklung der Entsorgungsdienstleistung:

Der Aussteller muss den Transport seiner Produktionsabfälle von dem Exponat/der Anfallstelle in der Messehalle zu den bereitgestellten Großraumbehältnissen selber organisieren.

Entweder er transportiert diese Papiermaterialien in Eigenleistung, oder er beauftragt (unsere Empfehlung) eine unserer Messespeditionen (Schenker/Kühne und Nagel) mit dem Transport der Produktionsabfälle von den Exponaten zu den Großraumbehältnissen im Freigelände.

Zum Sammeln der Materialien/Papiermaterialien an dem Exponat können die Messespeditionen sogenannte Gitterboxen mit Staplertaschen dem Aussteller bereitstellen, sodass diese mit Handhubwagen aus der Messehalle und außen mit einem Gabelstapler mit spezieller Drehkranzeinrichtung aufgenommen und zu den Entsorgungsstationen transportiert werden können.

Standbau

Bietet die Messe Düsseldorf ein Rundum-Paket an?

Als Partner der Service Alliance buchen Sie einzelne Servicebausteine oder profitieren durch unser Rundum-sorglos-Paket.
Ihr zentraler Ansprechpartner bei der Service Alliance übernimmt die komplette Koordination und Organisation der verschiedenen Services:
Standbau, Rigging, Catering, WiFi, Digital Lead Tracking, Crossmedia Advertising und Outdoor Advertising.

Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

Was ist der Standbaukonfigurator?

Der Standbaukonfigurator ist ein 3D Messestand-Gestaltungsprogramm. Mit dem Konfigurator können Sie einfach und schnell Ihren Messestand (Systemstände und Ausstattung) nach individuellen Wünschen planen und erhalten somit einen Gesamteindruck und eine Kostenübersicht für Ihre persönliche Veranstaltungsplanung.

 

 

 

Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

Standbau planen: Ich habe keinen eigenen Messestand. Wo kann ich einen Messestand herbekommen?

Sie können über unsere Standbauabteilung einen Stand bestellen. Wenn Sie Aussteller sind und im In- und Ausland Ihren Standbau planen, sind Sie beim Standbaukonfigurator genau richtig, da wir als Messe Düsseldorf den nationalen als auch den internationalen Standbau mit Ihnen gemeinsam von der Planung bis zur Umsetzung übernehmen. Der Standbaukonfigurator wird in voraussichtlich ab Mitte 2022 innerhalb der Online Anmeldung eingebunden sein. 

Gerne können Sie über den Standbaukonfigurator ein unverbindliches Angebot für Ihre individuelle Konfiguration anfragen.

Funktion: Wie funktioniert der Standbaukonfigurator?

Konfigurieren Sie sich ganz unverbindlich Ihren Messestand in nur vier Schritten. Wählen Sie zwischen zahlreichen, verschiedenen Standtypen aus und passen Sie Ihren Standtypen individuell auf Ihre Bedürfnisse an.

Übersicht aller inkludierten Leistungen: Wie erhalte ich eine Übersicht der Ausstattungsmerkmale eines Standes?

Unter dem jeweiligen Bild finden Sie die Standbezeichnung, die voreingestellten Abmessungen, die aufklappbare Schaltfläche Details und den Basispreis. Unter Details finden Sie eine detaillierte Übersicht aller inkludierten Leistungen und der Grundausstattung.

Kontakt bei Rückfragen: Wer hilft mir bei weiteren Fragen zum Standbau-/konfigurator?

Messe Düsseldorf Standbau

Tel.: +49 (0) 211 – 4560 – 600

standbau@messe-duesseldorf.de

Besucher

Allgemein
Allg. Informationen
Parken-Anreise
Ticketkauf
Messevorbereitung

Allgemein

Darf ich eigene Verpflegung mitbringen in einem Rucksack?

Sie können eigene Verpflegung in einem Rucksack mitbringen. 

Wo finde ich eine Übersicht der Services für Besucher?

Sie finden einen Überblick unserer Service Angebote in unserem Service-ABC.

Wie sind die Öffnungszeiten für die Besucher?

Die Öffnungszeiten für Besucher finden Sie hier.

Welche Gastronomieangebote gibt es auf dem Messegelände?

Auf unserem Messegelände bieten wir Ihnen eine große Auswahl an Restaurants, Snackbars, Bistros, Selfservice- und Take-away Einrichtungen an.
Sie finden weitere Informationen in unserem Service-ABC.

Allg. Informationen

Ist das Messegelände barrierefrei?

Damit Sie Ihren Messebesuch angenehm, effektiv und erfolgreich gestalten können, hat die Messe Düsseldorf einige Serviceeinrichtungen für Behinderte geschaffen.
Weitere Informationen finden Sie hier.

Ist das Mitbringen von Hunden auf das Messegelände gestattet?

Das Mitbringen von Hunden auf das Messegelände können wir im Sinne des Tieres nicht empfehlen, da das Messegelände nicht für Tiere ausgerichtet ist. Es ist aber nicht verboten. Bei medizinischen Messen ist das mitbringen von Hunden nicht erlaubt.

Für den Fall der Mitnahme eines Hundes ist der Halter für die Beseitigung der Notdurft verantwortlich. Tütenspender befinden sich an den Eingängen im Außenbereich, Trinknäpfe vor dem Außengastronomiebereich im Innengelände.

Assistenzhunde (wie z.B. Blindenführhunde, Signalhunde für Gehörlose oder Servicehunde für Menschen mit körperlichen oder psychischen Beeinträchtigungen) dürfen selbstverständlich immer mitgebracht werden.

Wie erhalte ich ein Einladungsschreiben für meinen Visa Antrag?

Bitte beachten Sie, dass Sie KEIN Einladungsschreiben der Messegesellschaft benötigen, um ein Schengen-Visum bei der Deutschen Botschaft/Konsulat zu beantragen. Diese Regel hat sich seit September 2013 geändert und wurde von der Bundesregierung verabschiedet.

Für eine Person, die als Besucher zur Messe reist, sollten Sie folgende Informationen einreichen:
1) Besucherzulassung eTicket, das online erworben werden kann.

Darüber hinaus wenden Sie sich bitte an die deutsche Botschaft/Konsulat, von der aus Sie das Schengen-Visum beantragen werden, oder besuchen Sie deren offizielle Website, um zu erfahren, welche weiteren Dokumente Sie auch persönlich einreichen müssen.

Bei weiteren Fragen zu Ihren Visa-Angelegenheiten wenden Sie sich am besten an unsere Kollegen Ihres Landes. Weltweit vertreten 77 Partner die Messe Düsseldorf in 141 Nationen. Sie bieten vielfältige Services rund um die Messe für Besucher, Aussteller und für die Presse. Nähere Informationen über unsere Auslandsvertretungen sowie die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie auf der Webseite.

Wo kann ich einen Rollstuhl ausleihen?

In unserer Messeambulanz können zu allen Messen Standard-Rollstühle (kostenfrei) und elektrische Rollstühle (20,-- €) angemietet werden.


Die Rollstühle sind bis max. 100 kg belastbar. Bitte beachten Sie, dass Standard-Rollstühle und elektrische Rollstühle stehen nur in begrenzter Anzahl zur Verfügung stehen; eine Voranmeldung wird deshalb dringend empfohlen unter:


rollstuhlverleih@messe-duesseldorf.de
 
Die Mietcoupons für elektrische Scooter in Höhe von 20,- €  können an der Messekasse erworben und bei der Messeambulanz gegen einen elektrischen Rollstuhl eingetauscht werden.

Messeambulanz
Eingang Nord (Halle 7, EG)
Tel.: +49 (0) 211 4560-231
E-Mail: rollstuhlverleih@messe-duesseldorf.de

Gibt es Garderoben auf dem Messegelände?

Während der gesamten Messelaufzeit können Sie ab 1,5 Stunden vor offiziellem Messebeginn bis eine Stunde nach Messeende Ihre Kleidungs- und Gepäckstücke zur Aufbewahrung abgeben. Die Garderoben befinden sich in den Eingängen.

Sind Koffer/Trolleys auf dem Messegelände erlaubt?

Ja, die Mitnahme von einem Koffer oder Trolley ist auf dem Messegelände gestattet.

Parken-Anreise

Gibt es E-Ladesäulen für Elektroautos?

Wenn Sie als Besucherin oder Besucher mit dem E-Auto anreisen, können Sie auf fast allen unseren Parkplätzen während Ihres Messebesuchs Ihren Wagen volltanken. Insgesamt stehen Ihnen 19 Ladepunkte an sechs Standorten auf unserem Gelände zur Verfügung. Die genauen Standorte der Ladestationen und die technischen Details entnehmen Sie bitte unserem Geländeplan.

Parken für Personen mit Behinderung

Alle Besucher mit einem aG (aussergewöhnlich gehbehindert) oder BI (Blind mit Begleitung) im Ausweis können auf unseren Parkplätzen P1/P2 kostenfrei parken.
Behindertenparkplätze finden Sie in der Arenastraße nahe unseres Eingang Nord. Der Ausweis bzw. das offizielle Schild, auf Behindertenparkplätzen stehen zu dürfen, muss sichtbar im Fahrzeug liegen.

Anreise mit dem PKW

Adressen für das Navigationsgerät:
Für Besucher:
D - 40474 Düsseldorf, Am Staad
Messeverwaltung:
D - 40474 Düsseldorf, Stockumer Kirchstrasse 61
Unsere Koordinaten:
N 51° 16.096
E 6° 43.630
Detaillierte Informationen zur Anreise an unser Messegelände mit den verschiedenen Verkehrsmitteln finden Sie auf unserer Webseite.

Wie kann ich ein Parkticket kaufen?

Über den Ticketshop der GOLDBECK Parking Services GmbH können Sie das Parkticket für Ihren PKW bequem im Voraus kaufen.

Kann ich mein Parkticket stornieren?

Bitte senden Sie Ihre Stornierungsanfrage an GOLDBECK Parking Services GmbH per Email: messe-dus@goldbeck-parking.de

Kann ich ein Parkticket vor Ort kaufen?

Ja, ein Parkticket kann vor Ort erworben werden (Zahlung per Kreditkarte oder bar möglich).

 

Sie können darüber hinaus Ihr Parkticket für Ihren PKW bequem vorab online im Ticketshop von Goldbeck Parking kaufen.

Ticketkauf

Wie kann ich mich registrieren?

Eine Registrierung mit Ihrer Email-Adresse können Sie im Ticketshop durchführen.
Wenn das System nach der Eingabe Ihrer Email-Adresse nach einem Passwort fragt, ist diese Email-Adresse bereits bei der Messe Düsseldorf registriert. Eine Registrierung ist für alle Veranstaltungen bei der Messe Düsseldorf gültig.
Bitte geben Sie Ihr persönliches Passwort ein, das Sie bei der Registrierung gewählt hatten oder setzen Sie Ihr Passwort über die "Passwort vergessen?" Funktion zurück.

 

Wie kann ich ein Ticket kaufen?

Ein Ticket für die Veranstaltung können Sie im Ticketshop online erwerben.

Wo finde ich weitere Hilfe zum Ticketkauf?

Auf unserer FAQ-Seite im Ticketshop finden Sie noch weitere Hilfe.

Wieso ist der Ticketshop für die Messe geschlossen. Sind etwa alle Karten schon ausvekauft?

Die Messe ist nicht ausverkauft. Der Ticketshop für die Veranstaltung öffnet im Normalfall 2 bis 3 Monate vor Veranstaltungsbeginn. Sie können sich bereits jetzt schon im Ticketshop registrieren und werden dann per E-Mail informiert, sobald der Verkauf startet.

Wie kann ich die Namen auf meinen Tickets ändern?

Wir können systembedingt keine Änderung/Anpassung an Tickets sowie Tickets aus eingelösten Gutscheinen vornehmen. Auf Anfrage können wir die gesamte Bestellung oder Teile davon stornieren und den rückzahlungsfähigen Betrag erstatten.

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nur bis einen Tag vor dem Beginn der Veranstaltung möglich ist!

Falls es sich um eingelöste Gutscheincodes handelt, können diese nach der Stornierung nicht noch einmal verwendet werden.

Bitte beachten Sie bei einer erneuten Bestellung, dass jeder einzelne Besucher eine eigene Registrierung benötigt. Unter diesem Zugang kann dann jeweils ein Ticket gekauft oder ein Gutschein eingelöst werden.

Wie kann ich mein Ticket stornieren?

Sie können die Tickets bis einen Tag vor Messebeginn per Email an ticket@messe-duesseldorf.de stornieren. Eine nachträgliche Stornierung von Tickets nach Beginn der Veranstaltung ist nicht mehr möglich.

Messevorbereitung

Welche Eingänge sind geöffnet und wie sind die Öffnungszeiten?

Eine Übersicht der geöffneten Eingänge und die Öffnungszeiten finden Sie bei unseren Daten und Fakten.

Was sind die Messeschwerpunkte?

Die Themen und Schwerpunkte der Veranstaltung finden Sie hier.

Wo finde ich eine Übersicht über das Programm der Bühnen/Foren/Kongresse?

Eine Übersicht der Programminhalte während der Veranstaltung finden Sie in unserer digitalen Event-Datenbank.

Wo finde ich eine Übersicht aller Aussteller und Produkte?

Eine Übersicht aller Aussteller und Produkte finden Sie in unserem digitalen Ausstellerverzeichnis. Hier können Sie nach Aussteller suchen und nach Kategorien filtern. 
Sie können sich die Ausstellerliste auch in verschiedenen Dateiformaten herunterladen.

Welches Hotel können Sie empfehlen?

Unser Servicepartner BCD Travel / Meetings und Events stehen Ihnen beratend zu Seite.
Ihre Vorteile:
-Große Auswahl an Hotels in Düsseldorf und Umgebung
-Attraktive Reiseangebote
-Beratung & Buchung bei den Experten der BCD Travel / Meetings & Events
-100% sichere Buchung beim offiziellen Servicepartner der Messe Düsseldorf

Wie kann ich im Vorfeld Kontakt aufnehmen mit einem Aussteller?

Wenn Sie bereits im Vorfeld der Veranstaltung mit einem Aussteller in Kontakt treten möchten, dann können Sie über das Ausstellerprofil vom Aussteller eine Kontaktanfrage senden. Klicken Sie hierfür auf den Button "Aussteller darf mich kontaktieren". 
Bitte beachten Sie, das diese Funktion nur für registrierte Personen möglich ist.

Gibt es eine App für die Veranstaltung?

Für unsere Veranstaltungen finden Sie im AppStore von Apple und bei GooglePlay unsere kostenfreie App um herunterladen.
Mit der App lässt sich der Messebesuch optimal vorbereiten – und das jederzeit und überall:
Der interaktive Gelände- und Hallenplan ist die perfekte Orientierungshilfe auf dem Messegelände. Per Touch können Sie in die einzelnen Hallen springen, dank stufenlosem Zoomen auf einzelne Stände gehen und dann alle Informationen des Ausstellers sowie die von ihm angebotenen Produkte sehen. Per Volltextsuche lassen sich alle Aussteller- und Produktdetails der gesamten ProWein-Datenbank durchsuchen.

Wo finde ich einen Hallen-/oder Geländeplan?

Sie finden einen Geländeplan als PDF zum herunterladen hier.
Alternativ können Sie unseren interaktiven Hallenplan nutzen, der Ihnen eine Übersicht aller Hallen und Aussteller zeigt.

Was ist MyOrganizer und wie kann ich diesen benutzen?

Der MyOrganizer ist Ihr ganz persönlicher Bereich und eignet sich prima für die Planung von Ihrem Messebesuch, mit allem, was wichtig für Sie ist.
Das leistet der kostenlose MyOrganizer:
Egal ob Produkte, Aussteller, Marken, News oder Events - über das Stern-Symbol können Sie alles sammeln, was Sie interessiert und ganz gezielt Ihren Messebesuch vor- oder auch nachbereiten.
Auf Basis Ihrer gemerkten Informationen erhalten Sie persönliche Empfehlungen. So finden Sie schneller zu wichtigen Inhalten und bleiben permanent auf dem Laufenden.
Eigene Notizen
Oft ist es hilfreich, Notizen zu gemerkten Informationen zu machen. Im MyOrganizer können Sie Ihre Informationen mit persönlichen Notizen anreichern und verwalten. Egal ob vor, während oder nach der Messe.
Um Ihren Messebesuch besser planen zu können, bieten wir Ihnen einen zeitlichen Überblick Ihrer gemerkten Events. Ob gemerkte Standveranstaltung von Ausstellern, Vorträge oder Bühnenshows - hiermit werden Sie keine Events mehr verpassen.

Presse

Allgemein
Allg. Informationen
Parken-Anreise
Akkreditierung
Registrierung
Services Presse

Allgemein

Welche Gastronomieangebote gibt es auf dem Messegelände?

Auf unserem Messegelände bieten wir Ihnen eine große Auswahl an Restaurants, Snackbars, Bistros, Selfservice- und Take-away Einrichtungen an.
Sie finden weitere Informationen in unserem Service-ABC.

Allg. Informationen

Ist das Messegelände barrierefrei?

Damit Sie Ihren Messebesuch angenehm, effektiv und erfolgreich gestalten können, hat die Messe Düsseldorf einige Serviceeinrichtungen für Behinderte geschaffen.
Weitere Informationen finden Sie hier.

Wo kann ich einen Rollstuhl ausleihen?

In unserer Messeambulanz können zu allen Messen Standard-Rollstühle (kostenfrei) und elektrische Rollstühle (20,-- €) angemietet werden.


Die Rollstühle sind bis max. 100 kg belastbar. Bitte beachten Sie, dass Standard-Rollstühle und elektrische Rollstühle stehen nur in begrenzter Anzahl zur Verfügung stehen; eine Voranmeldung wird deshalb dringend empfohlen unter:


rollstuhlverleih@messe-duesseldorf.de
 
Die Mietcoupons für elektrische Scooter in Höhe von 20,- €  können an der Messekasse erworben und bei der Messeambulanz gegen einen elektrischen Rollstuhl eingetauscht werden.

Messeambulanz
Eingang Nord (Halle 7, EG)
Tel.: +49 (0) 211 4560-231
E-Mail: rollstuhlverleih@messe-duesseldorf.de

Gibt es Garderoben auf dem Messegelände?

Während der gesamten Messelaufzeit können Sie ab 1,5 Stunden vor offiziellem Messebeginn bis eine Stunde nach Messeende Ihre Kleidungs- und Gepäckstücke zur Aufbewahrung abgeben. Die Garderoben befinden sich in den Eingängen.

Parken-Anreise

Wie erhalte ich meinen Parkausweis?

Sie benötigen keinen separaten Parkausweis für die Laufzeit der Messen. Sie können kostenlos im Parkhaus P4 an der Stockumer Kirchstraße, direkt neben der Messeverwaltung, parken.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Garantie geben können, dass jederzeit ausreichend Parkplätze im P4 zur Verfügung stehen. Sie werden ggf. zu einer alternativen Parkmöglichkeit umgeleitet.

Anreise mit dem PKW

Adressen für das Navigationsgerät:
Für Besucher:
D - 40474 Düsseldorf, Am Staad
Messeverwaltung:
D - 40474 Düsseldorf, Stockumer Kirchstrasse 61
Unsere Koordinaten:
N 51° 16.096
E 6° 43.630
Detaillierte Informationen zur Anreise an unser Messegelände mit den verschiedenen Verkehrsmitteln finden Sie auf unserer Webseite.

Gibt es E-Ladesäulen für Elektroautos?

Wenn Sie als Besucherin oder Besucher mit dem E-Auto anreisen, können Sie auf fast allen unseren Parkplätzen während Ihres Messebesuchs Ihren Wagen volltanken. Insgesamt stehen Ihnen 19 Ladepunkte an sechs Standorten auf unserem Gelände zur Verfügung. Die genauen Standorte der Ladestationen und die technischen Details entnehmen Sie bitte unserem Geländeplan.

Akkreditierung

Können Journalisten sich vor Ort akkreditieren?

Sie können sich auch vor Ort akkreditieren.
Bei einer Akkreditierung vor Ort kann es zu Wartezeiten kommen, bitte planen Sie diese bei Ihrem Messebesuch ein.
Akkreditierungsstellen vor Ort:
Im Presse Center des Messehochhauses
Das Presseticket wird an allen geöffneten Eingängen akzeptiert und ist während der gesamten Messelaufzeit gültig. Einstecktaschen für das Presseticket, Lanyards und den Messe-Katalog erhalten Sie an allen genannten Akkreditierungsstellen.
Wir bitten um Verständnis, dass alle Nicht-Redakteure, wie zum Beispiel Marketing- oder Anzeigenleiter, vom Erhalt eines Pressetickets ausgeschlossen sind.

Wie komme ich an mein Presseticket?

Nach der erfolgreichen Akkreditierung erhalten Sie eine Email mit dem Link zum Ticketshop. Hier können Sie Ihr kostenfreies Presseticket in den Warenkorb legen und die Bestellung abschließen. Sie erhalten im Anschluss eine Email mit dem Presseticket als PDF-Anhang zum ausdrucken.

Welche Services bietet das Presse Center?

Während der Veranstaltungen steht Ihnen das Presse Center mit umfassenden Services wie Arbeitsplätze, technische Einrichtungen wie kostenfreies W-Lan, PCs, Telefon, Fax oder Drucker und Kopierer zur Seite. Standort und Öffnungszeiten finden Sie auf der Website der jeweiligen Veranstaltung.

Ebenfalls kostenfrei stehen Garderoben und Schließfächer (gegen 10 Euro Pfand) zur Verfügung. Natürlich erhalten Sie dort auch Presseinformationen, Fotomaterial sowie – gegen geringes Entgelt – Speisen und Getränke. Bitte beachten Sie, dass Sie nur mit bereits ausgestellter Presseakkreditierung Zugang zum Presse Center haben!

Ich möchte im Rahmen der Messe an einer Konferenz teilnehmen. Ist eine separate Anmeldung oder Akkreditierung notwendig?

Das Presse-Ticket berechtigt Journalisten auch zur Teilnahme am Konferenzprogramm oder an einem Kongress. Bitte tragen Sie ihr Presse-Badge bei der Veranstaltung gut sichtbar. Die Teilnehmerzahlen sind in den Konferenzräumen allerdings limitiert. Mit dem Presseticket besteht deshalb kein genereller Anspruch auf Zugang zu einem Konferenzraum. Bitte beachten Sie auch die Möglichkeit, Programmelemente, der in die Veranstaltung integrierte Foren und begleitende Konferenz online zu streamen.

Wie kann ich mich akkreditieren?

Die Presse-Akkreditierung ist über die jeweiligen Messeportale möglich. Sie erhalten Ihr Presseticket als PDF-Dokument zum sofortigen Ausdruck oder zur mobilen Nutzung auf Ihrem Handy. Das Presseticket wird an allen geöffneten Eingängen akzeptiert und ist während der gesamten Messelaufzeit gültig. Einstecktaschen für das Presseticket, Lanyards und den Messe-Katalog erhalten Sie im Presse Center in der Messeverwaltung. Wir bitten um Verständnis, dass alle Nicht-Redakteure, wie zum Beispiel Marketing- oder Anzeigenleiter, vom Erhalt eines Pressetickets ausgeschlossen sind.

Unter welchen Voraussetzungen Sie sich als Medienvertreter legitimieren können, erfahren Sie in unseren Akkreditierungsrichtlinien.

Wo finde ich weitere Hilfe zur Akkreditierung?

Unser Presseteam liefert Ihnen Pressemeldungen, Fachartikel, Hörfunk- oder TV-Beiträge und steht Ihnen als Ansprechpartner zur Verfügung.

Ich kann mich nicht registrieren, da das System nach einem Passwort fragt.

Wenn das System nach der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse nach einem Passwort fragt, ist diese E-Mail-Adresse bereits bei der Messe Düsseldorf registriert. Eine Registrierung ist für alle Veranstaltungen bei der Messe Düsseldorf gültig.
Bitte geben Sie Ihr persönliches Passwort ein, das Sie bei der Registrierung gewählt hatten, oder setzen Sie Ihr Passwort über die "Passwort vergessen?" Funktion zurück.

Registrierung

Wie kann ich meine Daten ändern, mit denen ich bei Ihnen akkreditiert bzw. registriert bin?

Ihre Daten können Sie im Anmeldebereich Presse auf dem jeweiligen Messebereich unter registrieren/ persönliche Daten ändern aktualisieren.

Das ändern von Namen ist nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie uns per Email unter privacy@messe-duesseldorf.de für eine Namensänderung.

Services Presse

Wo befindet sich das Presse Center und wann ist es geöffnet?

Bitte entnehmen Sie die Öffnungszeiten und den aktuellen Standort des Pressecenters auf dem jeweiligen Messeportal der Veranstaltung.

Wie erfahre ich Termine von Pressekonferenzen?

Zur Messelaufzeit ist eine Übersicht der uns durch Aussteller bekanntgemachten Pressetermine über den Online-Presse-Service abrufbar.
Im Presse Center werden Pressetermine außerdem tagesaktuell auf Infostelen angezeigt.

Wo finde ich eine Übersicht aller Aussteller und Produkte?

Eine Übersicht aller Aussteller und Produkte finden Sie in unserem digitalen Ausstellerverzeichnis. Hier können Sie nach Aussteller suchen und nach Kategorien filtern. 
Sie können sich die Ausstellerliste auch in verschiedenen Dateiformaten herunterladen.

Wo finde ich einen Hallen-/oder Geländeplan?

Sie finden einen Geländeplan als PDF zum herunterladen hier.
Alternativ können Sie unseren interaktiven Hallenplan nutzen, der Ihnen eine Übersicht aller Hallen und Aussteller zeigt.

Welche Services werden im Presse Center geboten?

Es stehen Ihnen ruhige PC-Arbeitsplätze mit Drucker, kostenloses Wlan sowie weitere Informationen und Services vor Ort zur Verfügung.

Ich komme mit einem Kamera-Team – an wen kann ich mich wenden?

Unser Presse-Team für Hörfunk und TV, Michael Vellen und Linda Richert, hilft Ihnen gerne weiter.

Kontakt:
Michael Vellen
Tel.: +49 (0) 211 4560-990,
vellenm@messe-duesseldorf.de

Linda Richert
Tel.: +49 (0)211 4560-221,
richertl@messe-duesseldorf.de

Was sind die Messeschwerpunkte?

Die Themen und Schwerpunkte der Veranstaltung finden Sie hier.

Wo finde ich Pressematerial für meine Berichterstattung?

Pressemeldungen, Hintergrundartikel, O-Töne, Pressefotos, Logos und Banner – wir unterstützen Sie mit umfangreichen Materialien bei Ihrer Berichterstattung.

Hier geht es zum Pressematerial!

Wie bleibe ich auf dem Laufenden?

Tragen Sie sich in unseren Presseverteiler ein, um keine Pressemeldung mehr zu verpassen. Den Presseverteiler finden Sie in unserem Pressebereich.

Wo finde ich Pressemeldungen der Aussteller?

Die veröffentlichten Pressemeldungen der Aussteller finden Sie hier.

Was ist MyOrganizer und wie kann ich diesen benutzen?

Der MyOrganizer ist Ihr ganz persönlicher Bereich und eignet sich prima für die Planung von Ihrem Messebesuch, mit allem, was wichtig für Sie ist.
Das leistet der kostenlose MyOrganizer:
Egal ob Produkte, Aussteller, Marken, News oder Events - über das Stern-Symbol können Sie alles sammeln, was Sie interessiert und ganz gezielt Ihren Messebesuch vor- oder auch nachbereiten.
Auf Basis Ihrer gemerkten Informationen erhalten Sie persönliche Empfehlungen. So finden Sie schneller zu wichtigen Inhalten und bleiben permanent auf dem Laufenden.
Eigene Notizen
Oft ist es hilfreich, Notizen zu gemerkten Informationen zu machen. Im MyOrganizer können Sie Ihre Informationen mit persönlichen Notizen anreichern und verwalten. Egal ob vor, während oder nach der Messe.
Um Ihren Messebesuch besser planen zu können, bieten wir Ihnen einen zeitlichen Überblick Ihrer gemerkten Events. Ob gemerkte Standveranstaltung von Ausstellern, Vorträge oder Bühnenshows - hiermit werden Sie keine Events mehr verpassen.

Kontakt

Hilfe für Aussteller

Telefon: +49 211 4560-400
Schreiben Sie uns

Hilfe für Besucher

Telefon: +49 211 4560-7600
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Hilfe für Journalisten

Telefon: +49 211 4560-01
Ansprechpartner im Presseteam